1:Introduction
Akio Toyoda, le petit-fils aîné de la quatrième génération de la famille Toyota. En 2009, Toyota Motor Corp. a officiellement annoncé que son président actuel, Katsuaki Watanabe, prendrait sa retraite de ses fonctions de vice-président en juin après l'assemblée des actionnaires. Akio Toyoda, alors vice-président, devait être promu président. Cela signifiait que la famille Toyota serait de nouveau à la tête du groupe Toyota pour la première fois depuis 1995, lorsque l'oncle d'Akio Toyoda, Tatsuro Toyota, a démissionné.
Le 25 février 2010, Akio Toyoda a assisté à une audience tenue au Capitole aux États-Unis. Il a déclaré : « Nous avons progressivement perdu de vue nos priorités, sans prendre de pause, réfléchir profondément et nous améliorer comme nous le faisions auparavant. Nous avons même négligé nos traditions et n'avons pas écouté attentivement nos clients. »
2:Expérience personnelle
Akio Toyoda est diplômé de l'Université Keio et a rejoint Toyota Motor Corporation en 1984. Comme tous les étudiants universitaires japonais, il a rejoint un club pendant ses années universitaires. Toyoda a choisi le club de hockey sur gazon, mais pour lui, le hockey sur gazon dépassait un simple passe-temps ; ses compétences ont atteint un niveau professionnel. Son nom apparaît en bonne place dans les archives du club, témoignant de ses qualifications pour les Jeux olympiques et de son statut particulier dans les essais.
Au lieu de rejoindre immédiatement l'entreprise familiale après avoir obtenu son diplôme, Toyoda a passé plusieurs années à travailler à l'extérieur, tout comme les héritiers de nombreuses autres entreprises familiales japonaises. Avant de revenir chez Toyota à 27 ans, il a travaillé pour une société d'investissement américaine, acquérant ainsi un aperçu des entreprises américaines et du modèle d'exploitation du capital américain.
Parti de zéro après avoir rejoint Toyota en 1984, Toyoda a assumé des fonctions de gestion de la production et de vente de voitures pendant 16 ans. Bien que tout le monde le reconnaisse comme le fils du président Shoichiro Toyoda, il n'a pas été traité différemment des 70 autres 000 employés. Il a perfectionné ses compétences en matière d'organisation de la production et de vente sur les marchés japonais. Après s'être familiarisé avec les opérations nationales de Toyota, il a travaillé aux États-Unis pendant plusieurs années, non pas comme employé ordinaire mais comme vice-président de la coentreprise entre Toyota et General Motors.
Issu d'une famille influente, il devient directeur en 2000 et promu directeur général senior en 2002. En 2005, avant même d'avoir 50 ans, Toyoda était devenu vice-président de Toyota, à quelques pas de la présidence. Sa progression rapide a suscité beaucoup d’attention. Il gardait généralement un profil bas auprès des médias. Lorsqu'ils invitaient les journalistes à dîner, ils se rendaient souvent dans des restaurants ordinaires. Son style modeste et « roturier » a fait une impression positive.
En 2011, Akio Toyoda a dévoilé le nouveau coupé « 86 » au Fuji Speedway à Oyama, Shizuoka.
3:Incident de rappel
Le 24 février 2010, le président de Toyota, Akio Toyoda, a témoigné devant le comité de surveillance et de réforme gouvernementale de la Chambre des représentants des États-Unis, abordant la série de rappels intervenus depuis la fin 2009. Points clés de son témoignage :
Je tiens à clarifier au public américain et à nos clients du monde entier : Toyota accorde une grande importance à la qualité et à la sécurité des véhicules.
Avec les traditions de longue date et l'honneur de Toyota comme garantie, nous n'avons jamais éludé les problèmes ni fait semblant de ne pas les remarquer. Grâce à une amélioration continue, notre objectif est d'offrir de meilleurs produits à la société.
Toyota a toujours adhéré à plusieurs principes clés : la sécurité avant tout ; puis la qualité ; et troisièmement, le volume.
Quelles que soient les conséquences que Toyota finira par subir, je travaillerai dur pour améliorer la qualité de Toyota, en donnant toujours la priorité aux clients.
Excuses à PékinAprès sa visite sur le marché américain, Akio Toyoda s'est rendu le 1er mars 2010 sur un autre marché mondial majeur, la Chine. Compte tenu des récentes crises de qualité, la perception des consommateurs chinois à l'égard de Toyota a naturellement changé.
Un porte-parole de Toyota a mentionné qu'Akio Toyoda avait tenu une conférence de presse à Pékin à 18 heures le 1er mars 2010 pour « réitérer l'engagement de Toyota envers la qualité et la sécurité envers les consommateurs chinois ».
Après le rappel de Toyota, l'Administration générale chinoise du contrôle de la qualité, de l'inspection et de la quarantaine a également introduit une série de mesures ciblant la « porte de rappel » de Toyota. L'avis exhortait les consommateurs à contacter Toyota immédiatement s'ils découvraient que leur véhicule figurait parmi les modèles concernés. Les personnes lésées par les défauts doivent également en informer le gouvernement dans les plus brefs délais.
